深圳通卡片不是磁卡，深圳通卡是一種非接觸式智能IC卡，內(nèi)置集成電路及電路芯片。如是芯片不可讀，請持卡到深圳通客服網(wǎng)點，由客服人員驗卡后，根據(jù)卡的情況按照相應的規(guī)定和流程辦理業(yè)務。由于故障卡卡內(nèi)數(shù)據(jù)不可讀，卡內(nèi)余額10天后憑回執(zhí)小票領(lǐng)取現(xiàn)金，或在申請時選擇微信轉(zhuǎn)賬，10天后，所退款項將退至持卡人指定微信。如需咨詢可撥打深圳通客服熱線0755-86699000咨詢相關(guān)退換卡業(yè)務。

　　深圳通五個客服網(wǎng)點地址：

　　（1）會展中心站客服網(wǎng)點：深圳地鐵羅寶線（一號線）會展中心站內(nèi)D出口旁； 服務時間：周一至周日：08:30--19:30。

　　（2）老街站客服網(wǎng)點：深圳地鐵龍崗線（三號線）老街站內(nèi)B出口旁； 服務時間：周一至周日：08:30--19:30。

　　（3）寶安中心站客服網(wǎng)點：深圳地鐵羅寶線（一號線）寶安中心站內(nèi)E/F出口旁； 服務時間：周一至周日：08:30--19:30。

　　（4）東昌客服網(wǎng)點：羅湖區(qū)太白路2017-9號203路公交車總站旁；服務時間：周一至周日(法定假日除外)：08:30--11:30、 12:30--19:30。

　　（5）南山客服網(wǎng)點：南山區(qū)龍珠六路桃源村26路公交車總站； 服務時間：周一至周日(法定假日除外)：08:30--11:30、 12:30--19:30。