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深圳通卡辦卡及深圳通二維碼說明

　　（一）深圳通二維碼

　　“深圳通二維碼”是由深圳通公司研發(fā)和運(yùn)營，具備“深圳通”功能的應(yīng)用于交通行業(yè)的二維碼支付產(chǎn)品。深圳通二維碼業(yè)務(wù)采用“先消費(fèi)、后支付、免密碼”的模式，節(jié)約乘車時(shí)間，改善用戶體驗(yàn)。

　　打開微信，進(jìn)入【發(fā)現(xiàn)】->【小程序】,在搜索欄輸入“深圳通+”，點(diǎn)擊搜索，找到“深圳通+”小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入后輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登錄，首次使用需綁定微信免密支付（扣款方式：零錢或微信已綁定的銀行卡都可以），綁定完成后即可看到深圳通二維碼。將二維碼對(duì)準(zhǔn)掃碼設(shè)備進(jìn)行掃碼乘車。

　　（二）普通深圳通卡辦卡說明

　　辦理網(wǎng)點(diǎn)：深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)、深圳地鐵各站點(diǎn)、深圳通便民服務(wù)點(diǎn)以及貼有深圳通標(biāo)識(shí)的便利店、社區(qū)超市、銀行網(wǎng)點(diǎn)、部分地鐵沿線的自助售卡機(jī)等（以下簡稱“深圳通代理商”）均可辦理深圳通卡。深圳通卡辦理網(wǎng)點(diǎn)將不斷拓展，具體地點(diǎn)詳見發(fā)卡單位在媒體和網(wǎng)站的公告。

　　辦理方法：從2014年1月1日起，交納20元押金即可獲得一張押金卡，押金退卡時(shí)可按規(guī)定退還；紀(jì)念卡由深圳通公司按市場需求自主定價(jià)發(fā)行。

　　（三）學(xué)生卡辦卡說明

　　深圳市教育局注冊(cè)、政府統(tǒng)一管理的全日制中小學(xué)校（含普通和職業(yè)高中）、中專學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校18周歲以下在校學(xué)生，如不在深圳就讀的則不予申辦《深圳通學(xué)生卡》。相關(guān)申辦事項(xiàng)如下：

　　1、學(xué)生卡申辦條件

　　6-14周歲（不含14周歲）的中小學(xué)生由監(jiān)護(hù)人（父母）代為辦理，需攜帶監(jiān)護(hù)人本人和小孩的身份證（或兒童證、戶口簿、護(hù)照等其他有效證件）及學(xué)生證或在校證明（內(nèi)容包括學(xué)生姓名、性別、學(xué)校名稱、就讀年級(jí)等）的原件。

　　14-18周歲（不含18周歲）的中學(xué)生可攜帶已注冊(cè)的學(xué)生證或就讀學(xué)校開具的在校證明，以及身份證或其他有效證件的原件，如監(jiān)護(hù)人代辦還需提供監(jiān)護(hù)人的身份證件原件。如不在深圳就讀則不予申辦深圳通學(xué)生卡。

　　2、學(xué)生卡辦理需在深圳通系統(tǒng)內(nèi)輸入學(xué)生的身份證號(hào)碼。

　　3、學(xué)生卡可在我市6個(gè)深圳通自營客服網(wǎng)點(diǎn)、95家聯(lián)通自營營業(yè)廳及55家郵政支局進(jìn)行辦理。

　　4、深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)支持深圳通普通版學(xué)生卡的全業(yè)務(wù)辦理。

　　5、深圳聯(lián)通營業(yè)廳支持深圳通學(xué)生卡（含普通版及異形卡）售卡、掛失、充值、查詢等業(yè)務(wù)。市民可就近選擇前往辦理。

　　6、深圳郵政支局支持深圳通學(xué)生卡（含普通版及異形卡）的全業(yè)務(wù)辦理，市民可就近選擇前往辦理。

　　7、深圳通微信公眾學(xué)生卡線上辦理

　　在深圳通微信公眾號(hào)（微信號(hào)：sztgzh）點(diǎn)擊“深圳通卡”進(jìn)入“學(xué)生卡辦理”，按照頁面提示完成資料提交，審核通過后，可攜帶上傳證件到約定網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場身份檢驗(yàn)領(lǐng)卡。

　　8、深圳通APP學(xué)生卡線上辦理

　　可通過下載深圳通APP，根據(jù)相關(guān)申請(qǐng)流程完成辦理。

　　注意事項(xiàng)：在聯(lián)通營業(yè)廳及郵政支局辦理學(xué)生卡，需提供學(xué)生的身份證原件（如由他人代辦，還需提供代辦人的身份證原件），如若提供其他種類的身份證件（如戶口簿、居住證、社保卡等）需前往深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　（四）“深圳市殘疾人乘車卡”辦理說明

　　本市戶籍殘疾人持殘疾人證、身份證到戶口所在社區(qū)工作站填寫申辦表格，由街道殘聯(lián)匯總報(bào)轄區(qū)殘聯(lián)初審蓋章后上報(bào)市殘聯(lián)，市殘聯(lián)復(fù)審后交深圳通公司制作乘車卡。

　　（五）深圳市兒童乘車卡

　　1、6周歲以下（不含6周歲）的兒童，由監(jiān)護(hù)人（父母）攜帶本人和小孩的身份證（或帶有身份證號(hào)碼的法定有效證件，如戶口本、居住證等）的原件前往深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)辦理深圳市兒童乘車卡。

　　2、6-14周歲（不含14周歲）兒童，參照深圳通學(xué)生卡業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理。具體見《深圳市兒童乘車卡辦理及使用指引》

　　（六）深圳市優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證

　　現(xiàn)役軍人、殘疾軍人和本市戶籍享受撫恤補(bǔ)助待遇的復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、參戰(zhàn)涉核退役人員、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、軍隊(duì)離退休干部等人員向市雙擁辦提出優(yōu)惠卡制作申請(qǐng)，市雙擁辦審核申請(qǐng)人個(gè)人資料信息符合申請(qǐng)條件后，統(tǒng)一向深圳通公司申請(qǐng)制卡。具體見《深圳通優(yōu)惠卡發(fā)行實(shí)施細(xì)則》

　　（七）深圳通后付費(fèi)卡（工行）

　　深圳通后付費(fèi)卡（工行）是由深圳通公司與指定銀行聯(lián)合發(fā)行的具有銀行信用卡消費(fèi)等金融服務(wù)以及與其信用卡賬戶綁定的深圳通自動(dòng)充值及支付等功能的聯(lián)名卡。該卡具有深圳通系統(tǒng)電子支付功能以及深圳通賬戶自動(dòng)充值功能。具體辦理及使用請(qǐng)參考《深圳通后付費(fèi)卡發(fā)行實(shí)施細(xì)則》。

　　（八）深圳通銀行聯(lián)名卡

　　深圳通銀行聯(lián)名卡由聯(lián)名卡合作銀行自行設(shè)定網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售，市民可通過各發(fā)行銀行的宣傳指示，到指定地點(diǎn)進(jìn)行辦理。具體地點(diǎn)詳見各發(fā)卡銀行機(jī)構(gòu)在媒體和網(wǎng)站的公告。

　　（九）手機(jī)深圳通卡

　　用戶根據(jù)不同的“手機(jī)深圳通”模式，攜帶本人手機(jī)及有效證件到通信運(yùn)營商處申請(qǐng)辦理。如用戶持有定制手機(jī)，可自行開通深圳通功能。

　　（一）押金卡退卡說明 

　　1.深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)以及張貼有深圳通退卡業(yè)務(wù)標(biāo)志的其他網(wǎng)點(diǎn)均可辦理退卡業(yè)務(wù)。發(fā)卡單位將不斷拓展和完善退卡網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和服務(wù)，請(qǐng)持卡人留意發(fā)卡單位的有關(guān)宣傳和公告。

　　2.可讀卡退卡地點(diǎn)：深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)及指定網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　3.不可讀卡退卡地點(diǎn)：深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)。

　　（二）學(xué)生卡退卡說明 

　　攜帶“學(xué)生卡”本人有效證件及“學(xué)生卡”到深圳通6個(gè)客服網(wǎng)點(diǎn)或張貼有深圳通退卡業(yè)務(wù)標(biāo)志的其他網(wǎng)點(diǎn)（深圳郵政支局）均可辦理深圳通學(xué)生卡退卡業(yè)務(wù)。    

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　　退卡地點(diǎn)

　　1.深圳通自營客服網(wǎng)點(diǎn)（具體網(wǎng)點(diǎn)地址見深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)一覽表）

　　2.深圳郵政支局

　　3.深圳通自助退卡一體機(jī)上（目前分布在老街客服網(wǎng)點(diǎn)、鹽田客服網(wǎng)點(diǎn)、龍崗客服網(wǎng)點(diǎn)）。

　　1.持卡人可在貼有深圳通充值標(biāo)識(shí)的深圳通代理商進(jìn)行人工充值，或到代理深圳通業(yè)務(wù)的銀行提供的自助充值機(jī)辦理自動(dòng)充值業(yè)務(wù)。

　　2.深圳通卡首次充值最低限額為50元，每次充值額為50元整數(shù)倍。深圳通卡儲(chǔ)值額最高不得超過1000元。

　　3.深圳通卡如有透支情況，充值時(shí)將首先償付透支款。

　　4.深圳通卡內(nèi)儲(chǔ)值額以深圳通中央結(jié)算系統(tǒng)的記錄為準(zhǔn)，但明顯錯(cuò)誤除外。

　　5.深圳通卡不記名不掛失，持卡人應(yīng)根據(jù)自身需要適量充值并妥善保管。  

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　　深圳通卡充值地點(diǎn)

　　（一）人工充值 

　　1.深圳通自營客服網(wǎng)點(diǎn)（具體網(wǎng)點(diǎn)地址見深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)一覽表）

　　2.地鐵沿線站點(diǎn)客服中心

　　3.深圳郵政支局

　　4.貼有深圳通標(biāo)識(shí)的便利店，包括7-11便利店、美宜佳、百里臣、百里匯、天虹微喔，易站等。

　　（二）自助充值 

　　1.地鐵自助充值機(jī)（地鐵）

　　2.部分地鐵站內(nèi)自助售卡充值設(shè)備

　　3.地鐵沿線站點(diǎn)銀行自助充值終端設(shè)備機(jī)，如交通銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、建設(shè)銀行等。

　　4.銀聯(lián)“易辦事”自助充值終端機(jī)（含地鐵站點(diǎn)及銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布置的設(shè)備）

　　（三）網(wǎng)上充值 

　　具有NFC功能安卓系統(tǒng)手機(jī)可在深圳通APP貼卡感應(yīng)充值。

深圳通乘車碼發(fā)行實(shí)施細(xì)則

第一章  總 則

　　第一條為規(guī)范深圳市深圳通乘車碼的發(fā)行與辦理、使用及注銷等業(yè)務(wù)，依據(jù)《交通一卡通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量管理》（交辦運(yùn)〔2018〕17號(hào)）、《廣東省公共交通一卡通管理》（粵交運(yùn)〔2016〕130號(hào)）等規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，遵循便民、利民、惠民的原則，制定本細(xì)則。

　　第二條  本細(xì)則所稱的深圳通乘車碼，是指由深圳市深圳通有限公司（以下簡稱“深圳通公司”）基于中華人民共和國交通運(yùn)輸部發(fā)布的交通一卡通二維碼支付技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行的用二進(jìn)制數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的圖形來表示數(shù)據(jù)信息的幾何形體。

　　第三條  深圳通乘車碼的持有人（以下稱“持碼人”）應(yīng)遵守本細(xì)則。

第二章  發(fā)行與辦理

　　第四條  深圳通乘車碼的申請(qǐng)及辦理

　　（一）可通過深圳通官方APP、微信小程序“深圳通+”、i深圳APP等渠道申請(qǐng)開通深圳通乘車碼。

　　（二）可在深圳通公司指定的線上渠道申請(qǐng)開通深圳通乘車碼，并根據(jù)指引完成身份驗(yàn)證、支付賬戶綁定等操作，開通成功后即可掃碼付費(fèi)。

第三章  使用

　　第五條  深圳通乘車碼適用于深圳市公共汽車、地鐵使用，后續(xù)將逐步擴(kuò)大使用范圍，請(qǐng)留意深圳通公司相關(guān)公告。

　　第六條  持深圳通乘車碼乘坐深圳市公共交通工具時(shí)，須遵守運(yùn)輸企業(yè)相關(guān)使用規(guī)定，一人一碼，僅限于本人使用。

　　第七條  深圳通乘車碼的優(yōu)惠政策：

　　（一）乘坐深圳市公共汽車,可享受深圳通刷卡優(yōu)惠政策。

　　（二）乘坐深圳市地鐵，深圳通乘車碼計(jì)費(fèi)規(guī)則與地鐵單程票計(jì)費(fèi)規(guī)則一致，暫不享受深圳市軌道交通票價(jià)折扣優(yōu)惠。

　　第八條  深圳通乘車碼支持“先乘車、后付款”“先充值、后乘車”模式：

　　（一）先乘車、后付款：持碼人先綁定支付渠道，掃碼乘車后，深圳通系統(tǒng)從綁定的支付渠道代扣車資。

　　（二）先充值、后乘車：持碼人先通過深圳通APP等線上渠道給“深圳通賬戶”充值，掃碼乘車后，深圳通系統(tǒng)從“深圳通賬戶”中扣取車資。

　　第九條  深圳通乘車碼定時(shí)自動(dòng)更新，不得重復(fù)使用。

　　第十條  受網(wǎng)絡(luò)等條件的影響，深圳通乘車碼乘車可能出現(xiàn)扣費(fèi)滯后現(xiàn)象。如影響換乘優(yōu)惠的判斷，深圳通系統(tǒng)將重新分析乘車數(shù)據(jù)，并在乘客下次掃碼乘車時(shí)進(jìn)行車資抵扣。

　　第十一條  “深圳通賬戶”或綁定的支付渠道余額不足，導(dǎo)致扣費(fèi)失敗時(shí)，持碼人應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)繳。

　　第十二條  為保障資金安全，禁止復(fù)制深圳通乘車碼給他人使用，由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)，由持碼人負(fù)責(zé)。

　　第十三條  持碼人不得使用或容許他人使用自身持有的深圳通乘車碼作任何非法用途。

　　第十四條  因持碼人綁定的支付渠道原因?qū)е轮貜?fù)扣費(fèi)的，深圳通系統(tǒng)核查后自動(dòng)退款。

　　第十五條  持碼人操作不當(dāng)，導(dǎo)致多次扣費(fèi)的，深圳通系統(tǒng)將視為正常乘車，不予退款。

　　第十六條  使用深圳通乘車碼乘坐地鐵產(chǎn)生的不完整交易，系統(tǒng)將會(huì)提醒補(bǔ)登記乘車信息（以下統(tǒng)稱“補(bǔ)登”）。

　　（一）補(bǔ)登有效期：自第一次收到補(bǔ)登通知起至第三日23:30前，需在有效期截止前完成補(bǔ)登操作。

　　（二）補(bǔ)登扣費(fèi)規(guī)則：補(bǔ)登完成后，系統(tǒng)將根據(jù)補(bǔ)登的站點(diǎn)信息進(jìn)行審核，并扣取應(yīng)繳車資；如逾期未補(bǔ)登，系統(tǒng)將按照軌道交通線網(wǎng)最低票價(jià)金額扣取車資。

　　（三）補(bǔ)登次數(shù)：多次產(chǎn)生不完整交易將會(huì)影響后續(xù)乘車，經(jīng)核實(shí)違規(guī)使用深圳通乘車碼，將視為逃票行為，或影響個(gè)人信用。

　　第十七條  使用深圳通乘車碼乘坐分段收費(fèi)公交，實(shí)行上下掃碼，上車掃碼不扣費(fèi)，下車掃碼扣費(fèi)，具體詳見各運(yùn)輸企業(yè)相關(guān)使用指引及規(guī)定。

　　第十八條  持碼人需確保已開通深圳通乘車碼的手機(jī)終端可正常完成整個(gè)乘車行程。如果無法出示，持碼人有義務(wù)配合運(yùn)輸企業(yè)核實(shí)乘車記錄，并按規(guī)定支付相關(guān)乘車費(fèi)用。

　　第十九條  “深圳通賬戶”由深圳通公司負(fù)責(zé)管理，若涉及賬戶余額、乘車記錄、使用范圍等相關(guān)問題，解釋權(quán)歸深圳通公司。

第四章  注銷

　　第二十條  持碼人可在各線上渠道根據(jù)指引和規(guī)定，申請(qǐng)注銷深圳通乘車碼，深圳通公司在7個(gè)工作日內(nèi)完成注銷審核。

　　第二十一條  持碼人若注銷后再次啟用，須按指引和規(guī)定重新申請(qǐng)開通。

　　第五章  客戶服務(wù)

　　第二十二條  深圳通乘車碼的發(fā)行與辦理、使用、注銷等的咨詢、查詢、建議、投訴，可撥打深圳通服務(wù)熱線（0755-86699000）或通過深圳通APP聯(lián)系在線客服。

　　第二十三條  持碼人可通過深圳通APP及其他渠道按照指引查詢最近交易記錄。

　　第六章  附 則

　　第二十四條  名詞解釋

　　深圳通賬戶：使用手機(jī)號(hào)碼在深圳通業(yè)務(wù)渠道（包括但不限于深圳通APP、“深圳通+”微信小程序等）注冊(cè)并通過身份驗(yàn)證后，深圳通公司為用戶開立的可在深圳通經(jīng)營服務(wù)范圍內(nèi)使用的互聯(lián)網(wǎng)賬戶。

　　不完整交易：在軌道交通或部分分段式收費(fèi)的地面公交刷卡時(shí)，須兩次刷卡完成一次正常消費(fèi)，而實(shí)際只進(jìn)行了一次刷卡，稱為不完整交易。

　　第二十五條  本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　第二十六條  本細(xì)則由深圳市深圳通有限公司制定、發(fā)布，并負(fù)責(zé)修訂和解釋。

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