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タクシーは電話(huà)またはオンラインで予約することができます。それぞれの流れは下記の通りです。
一、電話(huà)でタクシーを呼ぶ流れ
（一）乗客がタクシー呼び出し電話(huà)95128をかけます。
（二）電話(huà)オペレーターが乗客の電話(huà)番號を入力すると、システムが自動(dòng)的に配車(chē)します。
（三）運転手のGPSが呼び出し情報を受け取り、確認ボタンを押して注文を引き受けます。
（四）注文を受け取った後、運転手の車(chē)載GPSデバイスに乗客の詳しい情報が入ります。
（五）運転手が乗客に連絡(luò )し、情報を確認してから、乗客が乗車(chē)します。
（六）乗客が乗車(chē)した後、運転手はナビに従って目的地に向かい、降車(chē)時(shí)はメーターに従って料金を計算します。WeChatペイをご利用のお客様は、WeChatミニプログラム「出租車(chē)助手（タクシーアシスタント）」でタクシーの乗車(chē)情報を確認し、領(lǐng)収書(shū)を発行することができます。
注意事項：バリアフリータクシーに乗車(chē)する場(chǎng)合は、電話(huà)12385でご予約ください。
二、「深圳出租（深センタクシー）」オンライン配車(chē)の流れ
（一）高徳マップ（AMAP）アプリのトップページから「打車(chē)（タクシーに乗る）」をタップするか、アリペイ(Alipay)アプリで「高德打車(chē)小程序（高徳タクシーミニプログラム）」をタップします。
（二）出発地と目的地を確認?入力し、「深圳出租（深センタクシー）」の「いますぐ配車(chē)する」をタップすると、自分の乗車(chē)情報が近くの運転手に送信されます。
（三）運転手が注文を引き受けた後、乗客は車(chē)種、車(chē)體カラー、車(chē)両ナンバー、運転手の名前、車(chē)両情報、及びお迎えまでのステータスを確認することができます。
（四）乗客が乗車(chē)した後、運転手はカーナビに従って目的地に向かいます。乗車(chē)後、メーターに従って料金を計算します。
（五）乗客が決済を完了すれば、乗車(chē)終了となります。走行路線(xiàn)の確認、領(lǐng)収書(shū)の再発行など対応可能です。
注意事項：運転手がコールセンターから（電話(huà)注文または深センのタクシーオンライン注文）注文を引き受けた後、乗客が実際に乗車(chē)してからメーターを入れるものとし、乗客を迎える途中または到著(zhù)後乗客を待っている間、事前にメーターを入れてはいけません。
遺失物を探す3つの方法
一、電話(huà)問(wèn)い合わせ
（一）WeChatペイをご利用のお客様は、WeChatミニプログラム「出租車(chē)助手（タクシーアシスタント）」を通じて車(chē)両に関する情報を調べた上で、12328に電話(huà)してタクシー會(huì )社の電話(huà)番號を聞いてからタクシー會(huì )社に連絡(luò )し、遺失物についてお問(wèn)い合わせください。方法は下記の通りです。
「出租車(chē)助手（タクシーアシスタント）―我的訂單（マイオーダー）―乘車(chē)記錄（乗車(chē)記録）―更多出租車(chē)服務(wù)（タクシーサービス）―物品遺失報案（遺失物屆出）―12328に電話(huà)」
「乘車(chē)記錄（乗車(chē)記録）」をタップすると、乗車(chē)日、乗車(chē)時(shí)間、タクシー會(huì )社、車(chē)両ナンバーなどが表示されます。
（二）タクシーの領(lǐng)収書(shū)をお持ちの場(chǎng)合、または運転手の名前、証明書(shū)番號、車(chē)両ナンバーなどの情報を正確に提供できる場(chǎng)合は、直接領(lǐng)収書(shū)に記載の12328に連絡(luò )し、タクシー會(huì )社の電話(huà)番號を確認した上で、タクシー會(huì )社と直接連絡(luò )し遺失物についてお問(wèn)い合わせください。
二、現場(chǎng)受付
深セン市のタクシー遺失物センター窓口は深セン市交通情報コンサルティングサービスセンターに設置されており、タクシー乗客からの問(wèn)い合わせを受け付けております。降車(chē)後に領(lǐng)収書(shū)を受け取らず、車(chē)両や運転手に関する情報も提供できない乗客を対象に、乗降時(shí)間や場(chǎng)所、走行路線(xiàn)などに基づいて、タクシーGPS追跡調査を行います。
営業(yè)時(shí)間：8:00～20:00（年中無(wú)休）
営業(yè)場(chǎng)所：福田區華強南路無(wú)線(xiàn)電管理ビル8階遺失物問(wèn)合せホール
三、電話(huà)による遺失物の屆出
乗客は深セン市交通運輸サービス監督ホットライン12328に電話(huà)して遺失屆を出すこともできます。このホットラインは24時(shí)間、オペレーターが受付、また、市民からのクレーム受付、相談やコンサルティングなども行っております。
遺失物取り扱いセンターのスタッフは毎日ホットラインに登録された遺失物情報を巡回タクシー會(huì )社へ発表し、巡回タクシー會(huì )社は運転手が屆けた遺失物情報を照合した上で間違いがなければ、持ち主に連絡(luò )して遺失物を返卻します。