去行政服務(wù)大廳辦事，如果忘帶實(shí)體證件或復(fù)印件了怎么辦？不要慌！近日，記者從深圳市龍崗區(qū)了解到，該區(qū)推出了“免證辦”服務(wù)，通過(guò)信息共享、數(shù)據(jù)比對(duì)的審批信息，就可以不用提供實(shí)體卡證辦事。目前，龍崗區(qū)有600多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可進(jìn)行“免證辦”，身份證、戶口本、駕駛證等393種證照已實(shí)現(xiàn)電子證照替代。這是深圳市龍崗區(qū)黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)推出的又一便民舉措。

龍崗新型智慧城區(qū)運(yùn)行管理中心

　　證明“我是我”？很簡(jiǎn)單

　　在過(guò)去，到行政大廳辦事，最怕遇到的就是忘帶身份證等證件的情況。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，證明“我是我”就變成了一道難題。這種情境下，回去取證變成了唯一的途徑。

　　“免證辦”的推出，讓沒帶實(shí)體證件辦事成為可能。

　　何為“免證辦”？龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋到，“免證辦”其實(shí)很好理解，就是利用終端業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子證照庫(kù)連通共享，在辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程中，通過(guò)信息共享、數(shù)據(jù)比對(duì)獲取的審批信息免于提交申請(qǐng)材料，能通過(guò)電子證照替代的免于提交實(shí)體卡證。

　　家住龍崗區(qū)龍崗街道龍西社區(qū)的文女士在不久前就體會(huì)到了“免證辦”帶來(lái)的便利。文女士介紹，當(dāng)時(shí)因?yàn)樾鹿ぷ魅肼殻枰_具一份無(wú)犯罪記錄證明。當(dāng)她到達(dá)行政服務(wù)大廳之后，才發(fā)現(xiàn)身份證沒在身上。在工作人員的指引下，文女士通過(guò)“i深圳”授權(quán)身份信息，很快便辦好了證明，免去了再跑一趟的麻煩。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年2月底，龍崗區(qū)已推出129個(gè)“一件事一次辦”主題，其中開設(shè)企業(yè)主題47個(gè)，辦證申請(qǐng)主題21個(gè)，便民服務(wù)主題11個(gè)，工程建設(shè)主題50個(gè)。“一件事一次辦”業(yè)務(wù)辦理量更是超過(guò)了8000筆。

　　24小時(shí)可以辦業(yè)務(wù)，很方便

　　在3月16日開展的“黨史學(xué)習(xí)教育之學(xué)史力行‘我為群眾辦實(shí)事’”調(diào)研龍崗區(qū)政數(shù)局活動(dòng)中，參與人員的第一站便是來(lái)到位于龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳門口的24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)。

　　龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳 24 小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)正式啟用于2019 年 11 月。截至目前，區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)共建成 52個(gè) 24 小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)。52個(gè)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)已分別投放市自助服務(wù)終端、社保自助終端、好易自助終端、多功能警務(wù)自助終端、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助領(lǐng)證終端、便民自助照相復(fù)印一體機(jī)、快照易自助式證件照攝影等 7 類自助終端，可辦理的業(yè)務(wù)數(shù)超240項(xiàng)。

　　這些24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)如何找？

　　龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò) " 龍崗政務(wù)服務(wù) " 微信公眾號(hào)，辦事群眾可以查看各自助服務(wù)區(qū)的地址，點(diǎn)擊 " 大廳辦事 " — " 服務(wù)地圖 " 即可進(jìn)入。

一鍵查身邊的24小區(qū)自助區(qū)

　　不用掃碼就出健康碼，很貼心

　　“很省事兒！拿出身份證給保安刷一下就能進(jìn)，不用拿手機(jī)出來(lái)掃一掃。我們老年人，真的不太會(huì)用智能手機(jī)。”近日，60多歲的王老爺子來(lái)到龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳咨詢業(yè)務(wù)，他僅將自己的身份證放在“一證通行”專用設(shè)備上，2秒內(nèi)就完成了健康碼核驗(yàn)。

　　據(jù)悉，龍崗區(qū)在全市各區(qū)中率先引入了掃描身份證即可核驗(yàn)健康碼信息的“一證通行”核驗(yàn)系統(tǒng)，在龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)置了“無(wú)健康碼通道”。前來(lái)大廳辦事的老年人無(wú)需使用智能手機(jī)，只需出示身份證給工作人員，就可在2 秒鐘內(nèi)完成核驗(yàn)健康碼服務(wù)，做到出行防疫兩不誤。此舉，幫助不太會(huì)用智能手機(jī)的老年人跨越了“數(shù)字鴻溝”。

老人用“一證通行”核驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)入行政服務(wù)大廳

　　記者看到，龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳入口處設(shè)有無(wú)障礙通道，設(shè)置了符合輪椅通行的斜坡和扶手，大廳還設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間，為行動(dòng)不便老年人提供服務(wù)。同時(shí)，行政服務(wù)大廳嚴(yán)格規(guī)劃了整體布局，不斷優(yōu)化窗口位置，將醫(yī)保、社保、水務(wù)等老年人熱門事項(xiàng)設(shè)置在一樓。同時(shí)，區(qū)大廳設(shè)有專職巡查崗，對(duì)進(jìn)入大廳的老年人實(shí)行一對(duì)一引導(dǎo)服務(wù)，幫助老年人選對(duì)事項(xiàng)、找到窗口。此外，區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)大廳均為老年人等特殊人群開設(shè)綠色通道專窗，實(shí)行“免排隊(duì)”“優(yōu)先辦”“耐心辦”等周到細(xì)致的服務(wù)，使老年人深切感受到社會(huì)關(guān)懷和政務(wù)服務(wù)溫度。（來(lái)源：南方都市報(bào)）