12月8日下午，以“泛在可及 智慧便捷 公平普惠”為主題的第二屆數(shù)字政府建設(shè)峰會政務(wù)服務(wù)專題論壇在廣州舉辦。本次論壇由廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、深圳市人民政府共同主辦，深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局承辦。論壇采取領(lǐng)導(dǎo)致辭、主旨發(fā)言、專題發(fā)言、發(fā)布活動、專題訪談等形式，交流政務(wù)服務(wù)實踐經(jīng)驗，探索政務(wù)服務(wù)改革舉措，共商政務(wù)服務(wù)新未來。

　　政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變

　　今年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制的意見》，以民生“小切口”撬動政務(wù)服務(wù)效能的“大提升”，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是一個持續(xù)推進、不斷深化的過程。國務(wù)院辦公廳政務(wù)辦相關(guān)負責(zé)人表示，未來要圍繞“高效辦成一件事”，以實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦、愿辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，突出服務(wù)經(jīng)營主體和服務(wù)群眾，強化服務(wù)效能、強化政策供給、強化平臺支撐，三位一體協(xié)同推進政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　國際歐亞科學(xué)院院士鄔倫圍繞“政務(wù)服務(wù)大模型進展與應(yīng)用趨勢”分享了他的最新思考。“邁向政務(wù)服務(wù)大模型已成為必由之路。”他表示，多模態(tài)政務(wù)大模型的創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用支撐，將支撐政府管理和服務(wù)智能化、自動化、主動化、精準(zhǔn)化水平提升，全面推進智慧政務(wù)服務(wù)改革。

　　構(gòu)建多元參與的政務(wù)服務(wù)新局面

　　中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心相關(guān)負責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)發(fā)展已進入拓成效、謀長遠的深化階段，政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級需要技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的深度融合。在圓桌論壇環(huán)節(jié)，來自哈爾濱市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局、武漢市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、深圳市智慧城市科技發(fā)展集團有限公司、中國聯(lián)通集團、中國計算機學(xué)會開源發(fā)展委員會的多名政企嘉賓圍繞人工智能如何賦能政務(wù)服務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)共享開發(fā)利用、政企協(xié)作等問題開展研討交流。

　　會上，在政務(wù)服務(wù)主管部門和企業(yè)代表的見證下，福田區(qū)深港政務(wù)跨境聯(lián)辦服務(wù)和龍華區(qū)“政策AI計算器”正式發(fā)布。

　　城市更聰明更智慧

　　近年來，深圳市認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，在數(shù)字中國建設(shè)整體規(guī)劃下，緊密銜接廣東省數(shù)字政府發(fā)展布局，積極推進一體化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，分步有序建設(shè)數(shù)字孿生城市和鵬城自進化智能體，積極探索城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，讓城市更聰明、更智慧，讓企業(yè)市民更舒心、更放心。

　　例如，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，發(fā)布了優(yōu)化市場化、法治化、國際化營商環(huán)境的工作方案，建設(shè)了“深i企”企業(yè)專屬服務(wù)平臺，開展了“干部助企行”等活動，積極營造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的一流營商環(huán)境，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展；以民生訴求為切入口，開展了“黨建引領(lǐng)基層治理”民生訴求綜合服務(wù)改革，構(gòu)建“縱向貫通、橫向協(xié)同、智能管理、民意速辦”的運行管理體系，推動群眾訴求真辦結(jié)、真解決。（來源：深圳特區(qū)報）