10月17日一大早，張先生點開手機，登錄深圳市環(huán)境水務集團的微信小程序“深水情”，不到1分鐘，就在線上為位于南山區(qū)的一個市政工程項目部營地完成了用水報裝申請業(yè)務。

　　由于該市政工程的項目詳細信息在廣東政務服務網申報立項過程時已全部依規(guī)提交，系統(tǒng)會根據(jù)立項代碼智能核實用水報裝申請所需的各類證明材料，自動提交并完成相關程序。4個工作日內，張先生所在的營地就能順利通水。

　　這是深圳提升用水全鏈條服務效能，推進營商環(huán)境優(yōu)化的新舉措。記者昨日從深圳市環(huán)境水務集團（簡稱：深圳環(huán)水集團）獲悉，在申辦用水報裝業(yè)務過程中，申請者的資料如果已在政府平臺實現(xiàn)信息共享可供查詢，就視為已提交，從而實現(xiàn)線上高效辦理用水業(yè)務。

　　以前，像張先生這樣的用戶在辦理用水報裝手續(xù)時，需要準備規(guī)劃許可證、宗地圖、用水計劃通知單等8項材料。不僅費時，還容易遺漏資料。

　　三年前，深圳環(huán)水集團利用信息化技術，為用水報裝手續(xù)“做減法”。政府在受理工程立項時，向供水企業(yè)同步推送項目信息。一旦確認尚未辦理用水接入，即可通過提前介入、主動上門、信息共享、免費施工，實現(xiàn)用水接入零申請、零跑腿、零材料、零投資。

　　2023年4月，在“四零”服務基礎上，深圳環(huán)水集團推出了用水報裝“信用辦”服務，對急需用水但無法提供物業(yè)權屬證明信息的單位和個人開設綠色通道，只需填寫《權屬真實性承諾書》，即可辦理用水報裝，還能使用電子印章，在線簽約。

　　“用水報裝不用到處跑，減少了資料重復提交，重復填報，動動手指就能輕松辦理。”張先生說。

　　另據(jù)了解，在實現(xiàn)“我要用水一件事一次辦”“水電氣視網聯(lián)合報裝”等公用服務聯(lián)動辦理的基礎上，深圳環(huán)水集團還聯(lián)合不動產及其他公用服務單位實現(xiàn)“不動產轉移登記+水電氣視網過戶”聯(lián)動辦理。其中，在辦理不動產轉移登記時，只需在申請表上勾選民生服務(水、電、氣、視、網)，無需額外提交民生材料即可一并申請。

　　除了持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”的效率和便利程度，深圳市還對標國際先進城市，通過“設施提升、管理提升、服務提升”，降低戶均停水時間，強化停水水質管理，全面保障居民用水安全穩(wěn)定，打造供水可靠性城市樣板。

　　深圳市水務局通過指導深圳環(huán)水集團搭建綜合性信息化平臺，全面收集計劃停水、應急停水、停水投訴相關信息，根據(jù)既定規(guī)則自動分析供水可靠性。充分利用信息化手段實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)測，打通各平臺數(shù)據(jù)壁壘，將供水可靠性與設施狀況、運維記錄、投訴記錄、抄表數(shù)據(jù)等相關聯(lián)，輔助制定供水優(yōu)化策略。

　　深圳市水務局還會同深圳環(huán)水集團系統(tǒng)性梳理現(xiàn)有小區(qū)供水單水源問題，按輕重緩急推進小區(qū)供水雙水源建設。通過安裝小區(qū)供水臨時管、設置二次供水水箱（池）超越管、小口徑管道不停水搶修等措施實現(xiàn)無感停水。同時，以用戶為中心完善停水服務流程，同區(qū)域時間相近的停水作業(yè)統(tǒng)籌到同一時段實施，最大限度降低停水對用戶的影響。

　　目前，深圳已實現(xiàn)了供水可靠性的集中量化管理，因地制宜采取統(tǒng)籌停水、臨時接駁、不停水碰口、提前蓄水、送水上門等多樣化供水服務，讓深圳人的用水體驗持續(xù)提升。

　　內容來源：讀創(chuàng)、深圳商報

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