Depuis cette année, de plus en plus d’étrangers ont choisi Shenzhen comme destination, et leur nombre ne cesse d’augmenter. Afin de faciliter davantage leur déplacement dans la métropole, le terminal de service client multilingue intelligent a été mis en service le 16 mai dans la station Aéroport de la ligne 11 du métro de Shenzhen.
Photo : Métro de Shenzhen
Ce terminal est le premier produit innovant dans le transport ferroviaire domestique qui intègre la traduction visuelle en temps réel, l’affichage sur écran transparent à double-face et la consultation intelligente. Principalement à l’intention des voyageurs étrangers, il offre des services tels que la traduction en temps réel, des renseignements sur la billetterie et la planification de voyage, des plaintes et des conseils.
Photo : Métro de Shenzhen
En effet, avec son écran transparent double-face (d’un c?té adressé au passager, de l’autre au service client) et sa traduction en temps réel, il suffit au passager de faire face à la caméra et de sélectionner la langue de son pays. Puis, l’agent peut voir les questions traduites en chinois et donner des réponses en chinois tandis que le passager peut avoir accès aux réponses traduites en différentes langues. La communication entre les étrangers et les agents du métro est devenue ainsi plus facile.
Photo : Métro de Shenzhen
Actuellement, 10 langues (chinois, cantonais, anglais, japonais, coréen, fran?ais, russe, allemand, italien et espagnol) sont disponibles sur ce terminal intelligent, permettant ainsi de répondre facilement aux demandes de renseignements orales quotidiennes.
Photo : Métro de Shenzhen