5月13日上午，香港大學(xué)深圳醫院院長(cháng)盧寵茂參加深圳廣電集團新聞頻率“民心橋”節目，介紹香港大學(xué)深圳醫院抗擊疫情相關(guān)情況，并回答聽(tīng)眾提問(wèn)。

　　聽(tīng)眾：接診過(guò)程中，醫院是如何發(fā)現并確診深圳乃至廣東省“首例”患者及其家庭？

　　盧寵茂：深圳乃至全國在控制新冠肺炎疫情上，可以說(shuō)是非常成功的。醫院的院感防控非常重要，不管不明原因病毒是否來(lái)到深圳，我們都應該做好假設，它就是“人傳人”的，這種警覺(jué)性與17年前SARS肆虐香港也有關(guān)系。當年，除了市民也有醫護人員感染，這其中也有我的同事。

　　正是基于這種警覺(jué)性，1月2日，全院發(fā)出提高感染防控級別的通知，全員戴好口罩。1月10日，醫院接診了廣東省和深圳市首個(gè)確診病例。通過(guò)流行病學(xué)史調查，求診的兩夫婦均從武漢回來(lái)并且有癥狀。11日凌晨，兩位患者轉診至市三院。1月11日，醫院找到并通知了首例患者家庭其他4名成員來(lái)院排查。當晚，其中3人在港大深圳醫院接受隔離觀(guān)察。1月14日，首例患者家庭中的“婆婆”發(fā)病（沒(méi)有武漢旅行史），港大深圳醫院聯(lián)系她入院檢查。新冠病毒傳染性研究等待的關(guān)鍵人物出現，為后續深圳一系列防控措施的設立提供了參考。

　　聽(tīng)眾：香港大學(xué)深圳醫院援助皇崗口岸，并駐點(diǎn)深圳灣口岸對往返深港兩地貨車(chē)司機進(jìn)行核酸篩查，其中遇到什么困難，是如何克服的？

　　盧寵茂：深圳灣及其他口岸是深港兩地日常生活物資的重要運輸通道。為了方便司機篩查，自4月10日起，我們在深圳灣口岸設立了、或者說(shuō)“復制”了一個(gè)小型門(mén)診——錄入信息、登記、收費、采樣全流程。即便不在本院內，但是全流程也要做到“零感染”、“零錯誤”、“零等候”。

　　深圳灣口岸標本采樣工作，最高一天有721人次，平均每天有400人次左右。其中，最大的困難在于香港貨車(chē)司機使用繁體字，而我們使用簡(jiǎn)體字，這就可能會(huì )面臨信息不匹配、信息錯誤的風(fēng)險。針對這個(gè)問(wèn)題，我院采取多部門(mén)合作的方式予以解決。

　　一是建立并完善標本采集、檢測接入醫院系統流程，確保篩查人員身份信息準確；

　　二是統籌做好派出口岸工作人員身份信息報關(guān)、排班換班、車(chē)輛運送、采集耗材準備等后勤保障工作；

　　三是合理安排院內院外人員排班、并為院內實(shí)驗室增加設備和人手，24小時(shí)內出具檢測報告；

　　四是不斷優(yōu)化現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )、通過(guò)切換信號源及接入模式等，最大限度確保篩查人員獲得穩定的網(wǎng)絡(luò )；

　　五是通過(guò)現場(chǎng)指示牌、媒體渠道宣傳等，加大信息公開(kāi)力度、提前告知采樣流程，在一定程度上節約了篩查人員現場(chǎng)等候時(shí)間。

　　聽(tīng)眾：作為一家深港攜手合作的公立醫院，深港團隊在這次疫情中如何合作？

　　盧寵茂：疫情發(fā)生以來(lái)，香港大學(xué)深圳醫院積極投入抗疫，臨床微生物及感染控制科，劉飛龍教授領(lǐng)導的急診科，唐澤君顧問(wèn)醫生帶領(lǐng)的ICU，黃成輝總經(jīng)理帶領(lǐng)的護理部，以及其他部門(mén)，如呼吸內科、財務(wù)部、行政及后勤保障部等部門(mén)的通力協(xié)作。深港兩地跨境往來(lái)成為工作和生活的常態(tài)，兩地居民每天往返人數高達幾十萬(wàn)之多。深港公共衛生疾病防控也已經(jīng)有過(guò)不少合作和聯(lián)動(dòng)。在本次疫情防控過(guò)程中，其實(shí)，醫院內部無(wú)論大家來(lái)自哪里，都是齊心協(xié)力對抗疫情。

　　聽(tīng)眾：在香港大學(xué)深圳醫院看病，流程、感受、服務(wù)和香港的醫院是一樣的嗎？

　　盧寵茂：流程絕對不一樣，我相信大家也不希望我們醫院照抄香港的流程。在香港醫院看病等候的時(shí)間非常長(cháng)，第一次看醫生可能要花幾個(gè)月或一至兩年的時(shí)間去等候。我們醫院希望把深圳的效率和香港的醫療技術(shù)質(zhì)量融合起來(lái)，這是最理想的狀態(tài)，也是我們希望達到的目標。

　　聽(tīng)眾：香港大學(xué)深圳醫院是什么性質(zhì)的醫院？

　　盧寵茂：我們是深圳市政府全額投資的綜合性公立醫院，可以使用醫保，收費都是根據醫保及廣東省物價(jià)局制定標準執行的。醫院的創(chuàng )新之處在于引進(jìn)了香港大學(xué)的管理團隊，同時(shí)也帶來(lái)了一些香港的管理和診療理念。

　　聽(tīng)眾：香港大學(xué)深圳醫院的學(xué)科設置方面涵蓋了所有科室嗎？

　　盧寵茂：基本上所有的科室都有。同時(shí)，醫院有6個(gè)卓越中心，這是根據香港大學(xué)六大優(yōu)勢學(xué)科建立的，例如心血管、骨科、生殖醫學(xué)、腫瘤中心、器官移植中心、感染性疾病中心等。

　　聽(tīng)眾：香港大學(xué)深圳醫院的人才團隊是怎樣的？

　　盧寵茂：我們醫院是深港合作醫院，目前有3100多名內地員工，其中包括700多個(gè)醫生，1400名護理人員，香港員工每天會(huì )來(lái)80至100個(gè)左右，其中大部分都是醫生。我們還引進(jìn)了國際尖端團隊，例如醫療衛生“三名工程”中與瑞典的生殖醫學(xué)團隊、加拿大的放療團隊進(jìn)行合作。為了發(fā)展為高水平醫院，我們還在內地引進(jìn)一批高水平人才。

　　聽(tīng)眾：掛號費100元，真的貴嗎？

　　盧寵茂：10元的掛號費，對醫生的專(zhuān)業(yè)價(jià)值并沒(méi)有很好的認可。多年以來(lái)醫生經(jīng)過(guò)刻苦學(xué)習和訓練，看診一位病人的收費，甚至買(mǎi)不起一杯咖啡。提升掛號費用，也是對醫生專(zhuān)業(yè)知識的尊重。

　　聽(tīng)眾：門(mén)診不打點(diǎn)滴、住院手術(shù)打包收費等，為什么“港大深圳醫院模式”正在被推廣？

　　盧寵茂：在香港有人問(wèn)我，從香港的一名醫生來(lái)到深圳，轉身為一名管理者，是不是因為我希望找一份比較容易的工作？其實(shí)不是，我覺(jué)得香港大學(xué)深圳醫院就像一個(gè)很大的實(shí)驗室，在這個(gè)實(shí)驗室中，我們摸索和實(shí)踐一套現代醫院的管理制度。我們的“港大深圳醫院模式”是全中國、甚至全世界最大的一個(gè)試驗項目，希望因此可以幫到更多病人。

　　聽(tīng)眾：為什么設置國際診療中心？

　　盧寵茂：一是深圳有些高收入人群不一定使用醫保，可能會(huì )有商業(yè)保險，由保險公司幫他們支付費用。他們可以選擇不享受政府醫保。

　　二是深圳是國際化城市，有很多外籍人士沒(méi)有醫保，他們就要承擔所有的醫療費用。國際醫療中心的理念是讓這些有一定經(jīng)濟能力、不需要國家醫療保險體系補貼的患者，享受醫院的服務(wù)。這個(gè)差異主要在房間條件等硬件設施上，但是在醫療質(zhì)量和醫護服務(wù)態(tài)度上，國際醫療中心的患者和普通門(mén)診患者，待遇是完全一致的。

　　聽(tīng)眾：成功應對本次疫情，對于深港以及粵港澳大灣區內建立公共衛生應急管理機制，有什么借鑒？

　　盧寵茂：這是香港大學(xué)深圳醫院開(kāi)業(yè)八年，首次成功應對重大公共衛生事件，為醫院積累了寶貴經(jīng)驗，在如下方面提供了一定參考：

　　一是通過(guò)駐點(diǎn)深圳灣為往返深港兩地司機提供核酸檢驗服務(wù)，積極推進(jìn)深港聯(lián)動(dòng)防疫，通過(guò)智慧醫院建設，為跨境人員提供了遠程查看檢驗檢疫信息的便利。

　　二是科研突破帶動(dòng)臨床發(fā)展。在這次疫情中，香港大學(xué)深圳醫院接診了深圳和全省第一例新冠肺炎確診患者，其中，研究團隊做出了很大的貢獻。

　　三是通過(guò)深港醫療合作平臺，為跨境患者及外籍患者提供醫療服務(wù)。2015 年，香港長(cháng)者醫療券在醫院試點(diǎn)使用，截至 2019 年 12 月，已有逾 1.8 萬(wàn)人次長(cháng)者在醫院使用醫療券。2019年 6月26日，香港衛生署正式公布，長(cháng)者醫療券香港大學(xué)深圳醫院試點(diǎn)計劃恒常化。

　　疫情期間，由于兩地通關(guān)限制，給不少患者包括跨境長(cháng)者的就醫明顯造成影響。2 月8日以來(lái)，為解決居住在粵港澳大灣區、長(cháng)期往來(lái)深港的跨境居民就醫難題，香港大學(xué)深圳醫院及時(shí)推出積極措施，面向腫瘤患者、慢性病長(cháng)者及部分赴港定期檢查的孕婦等，提供特需醫療服務(wù)。希望在“雙驅驅動(dòng)”優(yōu)勢政策下，未來(lái)深港公共衛生應急管理體系能進(jìn)一步深化合作，以造福于民。

　　聽(tīng)眾：為什么醫院中的年輕醫生特別多？

　　盧寵茂：所有的醫生都是從年輕人成長(cháng)起來(lái)的，要是我們不培訓年輕醫生，就不會(huì )有高年資醫生。我們作為一個(gè)改革的醫院，在開(kāi)業(yè)時(shí)就希望引入一些比較年輕的醫生，這個(gè)群體比較容易接受創(chuàng )新，容易養成新的習慣，后續通過(guò)我們的培訓，使改革的理念得到發(fā)展。